Stemme- og SamtaleAnalyse (SSA) er et unikt, dansk forskningsprojekt og metode, der har dokumenteret effekt på salg og kundeservice.
Ofte er feedback subjektiv sidemandsoplæring baseret på erfaring eller leder vs. medarbejder. SSA tilbyder en metode med objektive, kvalitative kriterier, der kan testes og trænes.